Частые вопросы

Частые вопросы

  1. Где находится фирма?
  2. Может ли памятник из искусственного камня загореться?
  3. Можно ли заказать какое-либо художественное оформление, которого нет в каталоге?
  4. Какого качества должна быть фотография?
  5. Как на памятник наносится изображение?
  6. Какие документы выдаются с памятником?
  7. Можно ли перевозить памятник личным автотранспортом?
  8. Сколько весит памятник?
  9. Можно ли самим сделать установку?
  10. От каких случаев страхуется памятник?
  11. Какие гарантии на изделия?
  12. Как долго стоит памятник?
  13. Можно ли самим забрать памятник с места изготовления?
  14. Как происходит доставка?
  15. Как происходит оплата заказа?
  16. Где и как можно сделать заказ?
  17. Какие скидки предусмотрены при повторном заказе памятника в вашей фирме?
  18. Из какого материала делаются памятники?
  19. Срок исполнения заказа?
  20. Чем отличается памятник из искусственного камня от натурального?

Где находится фирма?

Г. Зверево Ул Обухова 7и ( центр, рядом маг Мадагаскар)
Г. Зверево Ул Осташенко 16 ( напр Эдем, рядом маг экспресс)
Г. Гуково Ул Пархоменко 1д ( на территории гипермаркет магнит)
Г. Гуково Ул Шахтерская 52 ( рядом с редакцией перспектива)
Г. Гуково Ул Карла Маркса 58 ( напротив маг пятёрочка)
Г. Красный Сулин Ул Фурманова 28 ( в 30 м от ЦРБ)
Г. Красный Сулин Ул Ленина 22 ( напротив полиции)
Г. Новошахтинск Ул Харьковская 122б ( кольцо- на территории гипермаркет магнит)
Г. Новошахтинск Ул Базарная 12 ( центр, напр маг Меркурий, рядом аптека)
Г. Шахты Ул Маяковского 103 ( в 300м от центрального кладбища)
Г. Шахты Ул Победы Революции 140 (напротив гипермаркет магнит)
Г. Семикаракорск Пр-т Закруткина 47 ( рядом с социальной аптекой)

Может ли памятник из искусственного камня загореться?

Возгорание памятника возможно только при контакте с открытым огнем.
ВНИМАНИЕ: Не оставляйте возле памятника зажженные свечи без присмотра, не разводите вблизи огонь.

Можно ли заказать какое-либо художественное оформление, которого нет в каталоге?

Да, конечно. По желанию заказчика на поверхности памятника может быть нанесено любое изображение: автомобиль, музыкальный инструмент, какие-либо предметы, связанные с профессиональной или творческой деятельностью усопшего и т.д. При этом желательно приложить фото того, что должно быть запечатлено на памятнике. По просьбе клиента, на обратной стороне памятника может быть выгравирован регистрационный номер памятника.

Какого качества должна быть фотография?

Изображение усопшего может быть перенесено на памятник с фотографии практически любого качества. Но для большей схожести нанесённого изображения с оригиналом, предпочтительнее цифровое фото, чёрно-белое фото с документов. Крайне нежелательны фотографии, распечатанные на сканере, ксерокопии фотографий, нерезкие и размытые фото. После выполнения заказа фотография всегда возвращается заказчику. При отсутствии фотографии приемлемого качества, заказчик в бланке заказа расписывается об отсутствии претензий к выполненному портрету.

Как на памятник наносится изображение?

Портрет, данные, эпитафии и художественное оформление на памятник наносятся следующими способами:

  • художником-оформителем с помощью гравировальной машинки,
  • при помощи специального гравировального оборудования,
  • изготовление и крепление металлокерамики

Какие документы выдаются с памятником?


При получении заказа клиенту выдаются следующие документы:
  • товарный чек,
  • сертификат качества,
  • купон на скидку при последующем заказе,
  • бланк заказа на памятник,
  • инструкция по установке,
  • рекомендации по уходу за памятником,
  • справка БО-13 (по востребованию)

Можно ли перевозить памятник личным автотранспортом?

Это зависит от грузоподъемности автотранспорта и размеров памятника.

Сколько весит памятник?

Вес памятника зависит от материала, из которого он изготовлен.

Можно ли самим сделать установку?

Вы можете самостоятельно установить памятник, схему по установке памятника Вам выдадут при получении памятника на складе.

ВНИМАНИЕ!: На изделия, установленные заказчиком самостоятельно, гарантия не распространяется.

От каких случаев страхуется памятник?

Страхование памятника включает в себя полный пакет страховых рисков:

  • пожар;
  • взрыв;
  • наезд транспортных средств;
  • падение на памятник деревьев;
  • ураган, наводнение и др.стихийные бедствия;
  • кража;
  • вандализм

Какие гарантии на изделия?

При заказе памятника на определенную сумму (не включая установку) Вы можете застраховать его у нас бесплатно:

  • памятники из гранитополимера - выше 15000 р.
  • памятники из мрамора и полиграмма - выше 20000 р.
  • памятники из гранита - выше 25000 р.

Если сумма памятника меньше указанной, то Вы можете застраховать его по следующим тарифам:

Гранитополимер 1,7 % от страховой суммы
Полиграмм 1,7 % от страховой суммы
Мрамор 1,5 % от страховой суммы
Гранит 1,5 % от страховой суммы

  • изделия из цветного гранита - 30 лет
  • изделия из украинского и карельского гранита - 20 лет
  • изделия из мрамора - 10 лет
  • изделия из камня-монолита - 10 лет
  • изделия из цветного камня-монолита - 20 лет

Гарантия на установку:

  • перекрытия - 1 год
  • подушка - 3 года
  • заливные работы - 10 лет

Как долго стоит памятник?

Правильно установленные памятники стоят более 30 лет (относится и к памятникам из искусственного камня).

Можно ли самим забрать памятник с места изготовления?

Вы сами можете забрать с нашего склада памятник или другие заказанные изделия (оградки, вазы, лавки, столики).

Как происходит доставка?

Работаем по всей Ростовской области; доставка - бесплатно.

Как происходит оплата заказа?

Оплата производится по факту получения клиентом заказа; аванс 30% при заказе на сумму более 60000 рублей.

Где и как можно сделать заказ?

Заказ может быть оформлен:

  • в офисе фирмы
  • представителем фирмы в точках приёма (выставки, рынки, выходы у метро)
  • с помощью заполнения электронной формы заказа

Какие скидки предусмотрены при повторном заказе памятника в вашей фирме?

Скидка составляет 3, 5, 7, 10 процентов при каждом последующем заказе памятника

Из какого материала делаются памятники?

Памятники изготавливаются из гранита, гранитополимера, полиграмма и мрамора

Срок исполнения заказа?

Сроки исполнения зависят от сложности формы изготавливаемого памятника и его художественного оформления и составляют от 14-и дней до 2-х месяцев. За дополнительную оплату производится срочное изготовление памятников – от 3-х до 10-и дней.

Чем отличается памятник из искусственного камня от натурального?

Искусственный камень более монолитный, без микротрещин и пор, легко удаляются мелкие царапины, не требуется длительного времени на доставку камня нужного цвета с мест добычи камня.